Inteligencia emocional

Inteligencia Emocional

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y el conocimiento para manejarlos.

El término fue popularizado por Daniel Goleman, con su célebre libro: Emotional Intelligence, publicado en 1995.

Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivación, y gestionar las relaciones.

Entrevista: Inteligencia Emocional, 

qué es y cómo usarla para ser un lider 10

No sé muy bien como empezar este post pero siento que forma parte de algo nuevo para el proyecto y para mí

El primer año contacto conmigo Stefania de Mujeres en Businnes porque quería hacerme una entrevista sobre qué y cómo puede ayudar la inteligencia emocional en el mundo de la empresa y del trabajo. 

Me gusto la idea y me pasó las preguntas para que dijera que me parece y si quería preparar lago. Recuerdo que por esas fechas estaba preocupada por el lanzamiento de Pilares de la Felicidad y el cierre del post de inteligencia emocional. Se acercaba Diciembre y había que preparar muchas cosas.

Por esta razón no tuve tiempo de ver las preguntas y mucho menos de preparar nada y llegó el día, ya que me había comprometido y surgió esto que te comparto. Muy sincero y pecando de costumbre a exponerme más de lo debido como suelen decirme. A esto que llamo espontaneidad. 

Cuando Stefania lo publicó, es cierto que lo compartí en redes pero también quería tenerlo en internet dentro del proyecto Pilares de Felicidad y esta es la razón para publicarlo aquí también. No todas las personas que me siguen por las redes están suscritas al blog y viceversa. Pero sobre todo no quería dejar de pasar esta oportunidad para compartirlo contigo. 

Y una vez en esta situación te preguntarás el porqué de todo esto puede ser algo nuevo para el proyecto Pilares de la Felicidad. 

Desde que comencé a impartir talleres y formación cada año me han surgido oportunidad para formar en valores a organizaciones, me han llamado medio para escribir sobre el mundo de la educación, no sabía porqué la inteligencia emocional desata tantas incógnitas pero a la vez muestra claros caminos para transitar por el camino de la felicidad. 

Gran parte de esta vivencia me ha surgido de mis propios miedos, dudas e inquietudes de si realmente me agradaría abrir la boca del lobo una y otra vez para hablar de este tema. Recuerdo una época en la que como directivo de muchas organizaciones era como vivir en una jungla, muchas luchas y grandes pugnas de poder. Que aunque a veces siento nostalgia, creo que fue muy sabio salir de aquel mundo que si bien te dejo un sabor de servicio también te deja recuerdos de ingratos momentos solo por llegar al poder y creo que es la mejor decisión de mi vida. 

Decidí deshacerme de la piel de lobo y vivir siendo el corderito que somos todos. Sin esa armadura, me daba miedo entrar de nuevo en la jungla. Pensaba que me comería el descuido. 

Gracias a experiencias como esta, he podido conectar con algo dentro de mí que dice que el mundo de las organizaciones me está llamando a voces. Bueno más bien las personas que están en jungla y que están como estaba yo en el pasado, un poco asfixiados por su piel de lobo. Creen que un cambio es posible y quieren que les ayuden.

En los proximos meses entenderás a qué me refiero, te mostraré algunas de estas situaciones. Por ello considero que la inteligencia emocional es necesaria y prioritaria en el mundo de las organizaciones no podemos mirar para otro lado, la innovación y el avance tecnológico viene de la mano de las organizaciones y de las personas que deciden seguir en ellas. Pero ya no quieren una jungla, quieren otro escenario. 

Entrevista Inteligencia Emocional, qué es y cómo usarla para ser un lider 10

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    Resolución de Conflictos

Por Jon Berastegi:

En nuestra sociedad, el concepto “conflicto” ocupa portadas día tras día, pero en nuestras aulas también nos encontramos día a día otro tipo de conflictos, bien sea entre profesores, entre alumnos, entre alumno-profesor, entre profesores-director, entre familia-director…
Según D. Goleman “Practica de la Inteligencia Emocional”, las personas que manejan los conflictos son personas que:

• Manejan a las personas difíciles y las situaciones tensas con diplomacia y tacto.
• Reconocen los posibles conflictos, sacando a la luz los desacuerdos.
• Alientan el debate y la discusión abierta.
• Buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan plenamente a todos los implicados.

Para el buen manejo de los conflictos, sería útil el desarrollo de las siguientes habilidades:

 • Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de la oposición resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes implicadas”. Robert Freedman, abogado.

• Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a largo plazo, por ello los problemas se cuecen a fuego lento y emergen en contadas ocasiones. Existen tres tipos de estrategias en los canales de negociación:

1. Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito equitativo.
2. Compromiso: Ambas partes renuncian a algo.
3. Imposición: Una parte fuerza a la otra.

• Resolución creativa de los conflictos: Según L. Lantieri y su programa probado en más de 400 colegios, la mejor manera de resolver conflictos es utilizando la creatividad. A continuación os describo los pasos a seguir:

1. Comience calmándose, establezca contacto con sus pensamientos y busque el modo de expresarlos.
2. Muéstrese dispuesto a resolver las cosas comunicándote de manera asertiva.
3. Formule su punto de vista en un lenguaje neutro.
4. Trate de buscar formas equitativas de manera creativa, colaborando en la búsqueda de la solución.

No debemos olvidar que paralelamente al desarrollo de habilidades para la resolución de conflictos, debemos fortalecer las habilidades de auto conocimiento, confianza en sí mismo, autocontrol  y como no la empatía.

¿Qué estrategias habéis utilizado para resolver los conflictos del día a día?

Saber pedir ayuda

Por Rosalia Peña Sarmiento

Era un momento bien difícil para mí. Pedí ayuda a un familiar y no me la ofreció. Resolví la situación como pude y a partir de entonces me las he apañado para hacer las cosas sin pedir ayuda a los demás- contaba una madre en un curso para familia.

No siempre se es consciente de la actuación de ambas partes. Cuando se espera que la petición sea aceptada indefectiblemente y no se comprende el rechazo de la otra persona pueden darse reacciones como estas. “Pedir ” no es lo mismo que “exigir”. Sin embrago, solicitar cooperación cuando lo necesitamos es parte de nuestras interacciones múltiples y facilita la convivencia.

  

Por otro lado, es conveniente identificar el estilo que utilizamos cuando pedimos ayuda. La petición puede ser justa, pero la manera que se utiliza para comunicarla quizás no sea la adecuada: ¿ sueles hablar con agresividad, con reproche ? ¿ te inhibes y hablas a medias, de manera indirecta? ¿ o por el contrario, eres asertivo y expresas claramente tus razones para solicitar apoyo, comunicas lo importante que te resulta la ayuda en ese momento?

No es menos común, encontrar personas que rehúsan pedir ayuda. Unas veces por creencias poco racionales como que cuando se pide ayuda es sinónimo de falta de competencia, debilidad, etc; que se contrae cierta “ obligación “ con la otra persona cuando se pide un favor; que se invade el espacio del otro… Otras veces, las razones son aún más emocionales, las personas sienten vergüenza de lo que están experimentando y se niegan a sí mismos el recibir ayuda.

En cualquier caso, ofrecer y recibir ayuda es un aprendizaje importante para la vida. Educar en nuestros hijos la idea de solicitar ayuda cuando es necesario, lejos de convertirlos en seres dependientes les dará autonomía y seguridad. Comenzar por esas tareas cotidianas puede ser un buen punto de partida. No haga a su hijo lo que él mismo sea capaz de hacer. Pero ofrézcale recursos desde la más temprana edad, por ejemplo, enseña a tu hijo a pedir ayuda en casos de emergencia, crea situaciones y explícale cómo proceder. Y finalmente, no olvides enseñarle también a expresar el agradecimiento a los demás cuando recibe el bien de quienes lo rodean.

¿ Y tú qué opinas?